Войти
    Бесплатное занятие
    Sirius Future
    Бесплатное занятие
    Войти

    Что делать если
    не работает
    аудио или видео

    Самое главное:
    - убедитесь, что вы используете браузер Google Chrome (везде кроме iPhone, iPad);
    - закройте все другие приложения, которые могут использовать камеру или микрофон;
    - проверьте настройки антивируса (или отключите его).
    Содержание:


    1. Если не работает микрофон
    2. Если нет видео
    3. Если у вас перечеркнута камера
    4. Если не видны слайды
    5. Если нет звука
    6. Как разрешить доступ к камере и микрофону в Google Chrome?
    7. Как разрешить доступ к камере и микрофону в Windows 10?
    Если не работает микрофон?
    Разрешите доступ в браузере
    Как это сделать читайте ниже
    Убедитесь что микрофон включен в настройках
    Перезагрузите компьютер
    Часто компьютеры накапливают ошибки и большинство их решается просто перезагрузкой системы.
    Причины почему микрофон может не работать
    • Проверьте подключение
      Возможно, ваш микрофон просто не подключен к компьютеру или штекер не до конца вставлен в разьём.
    • Используется другим приложением
      Если какое-либо приложение использует ваш микрофон, он может быть недоступен для других приложений.
    • Неисправный кабель
      Микрофон может не работать из-за дефектов провода, с помощью которого он подключается к компьютеру.
    • Микрофон неисправный
      Микрофон неисправный. Микрофоны редко выходят из строя, но это возможно.
    • Отключен в диспетчере устройств
      Само устройство может быть рабочим, но программно оно может быть отключено в операционной системе в Диспетчере устройств.
    • Не отрегулирован
      Проверьте в настройках чувствительность микрофона и увеличьте ее
    Если нет видео?
    Разрешите доступ в браузере
    Как это сделать читайте ниже
    Убедитесь что камера включена в настройках компьютера
    Перезагрузите компьютер
    Часто компьютеры накапливают ошибки и большинство их решается просто перезагрузкой системы.
    Причины почему камера может не работать
    • Проверьте подключение
      Возможно, камера просто не подключена к компьютеру или штекер не до конца вставлен в разъём.
    • Камера неисправная
      Веб-камеры редко выходят из строя, но это возможно.
    • Неисправный кабель
      Камера может не работать из-за дефектов провода, с помощью которого она подключается к компьютеру.
    • Не установлены (слетели) драйвера
      Такое бывает. Нужно обновить драйвера камеры.
    • Отключена в диспетчере устройств
      Само устройство может быть рабочим, но программно оно может быть отключено в операционной системе в Диспетчере устройств.
    • Используется другим приложением
      Если какое-либо приложение использует вашу камеру (например ZOOM), он может быть недоступен для других приложений.
    Если у вас перечеркнута камера
    (рисунок ниже)
    Значит она просто отключена
    Включить ее можно нажав на кнопку на клавиатуре с таким же изображением.
    Чаще всего это сочетания клавиш:
    fn+ESC
    fn+F8
    fn+F10
    Если это не помогло
    Иногда это не помогает, когда в компьютере есть какие-то ошибки.
    В этом случае можно удалить камеру через диспетчер устройств и перезагрузить компьютер.
    Правой кнопкой нажмите на значок МОЙ КОМПЬЮТЕР - УПРАВЛЕНИЕ - ДИСПЕТЧЕР УСТРОЙСТВ.
    Там найдите камеру и удалите ее.
    Если не видны слайды
    Причина 1
    Скорее всего у вас включена блокировка рекламы или другая программа (расширение для браузера) предназначенная для фильтрации контента
    Примером могут быть такие программы как:
    unblock origin, Adblock Plus, Ghostery, AdGuard и друие.

    Решение: отключите или удалите расширение. Обычно они отображаются в правой верхней части браузера.

    Причина 2
    У некоторых интернет-провайдеров блокируется сервер, где хранятся картинки. Это бывает очень редко, но иногда случается.

    Решение: Чтобы их включить выполните действия по инструкции ниже.
    (при нажатии картинка увеличится).
    Если нет звука?
    Проверьте настройки громкости
    Убедитесь что звук включен в настройках компьютера
    Перезагрузите компьютер
    Часто компьютеры накапливают ошибки и большинство их решается просто перезагрузкой системы.
    Как разрешить доступ к камере и микрофону, если это не
    произошло автоматически
    1. В браузере Google Chrome
    2. В настройках Windows 10
    Нам нужно открыть настройки конфиденциальности отдельно камеры и микрофона, и разрешить доступ к ним для приложений (нажимайте на картинки, чтобы увеличить их).

    Пуск - Параметры - Конфиденциальность - Камера (а потом Микрофон) - везде должен стоять параметр Вкл.